PTE账号被锁定了怎么解决？

PTE考试是一项完全基于计算机的英语能力测试，适用于留学、工作和移民。因出分速度报考自由等优势受到越来越人的青睐。但在参加考试会发生很多问题，比如PTE账号被锁定，登录不了账号。这是怎么回事呢？该怎么解决？接下来带大家了解一下。

PTE账号被锁定原因

PTE账号被锁定有两大原因，一个是违反注册账号规则；二是考试支付出现问题

1、违反注册账号规则

第一次报名参加PTE考试，需要先注册PTE账号。但很多人在注册PTE账号时不经意间违反了PTE官方账号规则，这就导致PTE官方判定考生恶意刷考，账号也可能被锁禁止登陆。

拥有多个PTE账号是常见的注册账号禁忌。被系统判定为重复账号后，其中一个账户会无法登陆，被PTE官方锁定，重置密码也无法解决。考生可以联系PTE官方合并账号，在没有合并前，无法报名参加PTE考试。

（注意：使用了不同的邮箱或手机号码注册了两个PTE账户，但是账号内的个人信息相同，又分别使用了这两个账号报名考试，这种行为也是PTE官方严令禁止的。）

2、考试支付出现问题

PTE考试有两种支付方式，一种是信用卡/借记卡，另一种是Voucher考试兑换券购买。如果使用错误的方式支付PTE考试，则会造成PTE账号被锁。

①信用卡/借记卡支付。PTE官方允许第三方信用卡支付，也就是除了自己名下的信用卡，还可以使用父母朋友的信用卡支付。但很多考生为节省考试费用，会通过网店使用第三方信用卡支付，但有些不良商家会在交易之后向银行要求退回付款，这就导致培生PTE判定盗刷，造成账号被锁。

②Voucher考试兑换券购买。voucher属于卡密类产品，一旦售出就不承担售后。但很多考生会遇到“二手”voucher，即一个卡号已被卖给若于个不同的同学。为防止出现这种情况，建议选择培生官方指定机构购买，比如羊驼教育。

PTE账号被锁定造成的影响

1、PTE账号被锁后，在解锁前无法参加下一场考试。

2、PTE账号被锁后，无法进行退改考操作。

3、PTE账号被锁后，看不到过往PTE成绩单。

4、PTE账号被锁后，无法通过培生系统发送PTE成绩到院校机构。

4、PTE账号解锁时间较长，一般需要1个月左右，有的时间更长。

PTE账号被锁定解决指南

当发现自己的PTE账号被锁，建议立即拨打PTE官方客服电话（中国大陆），与PTE客服取得联系。按照客服要求就可进行解锁，这一过程又长有短。注意拨打时间要在PTE客服工作时间内：工作日（周一至周五）7:00-19:00，周六9:00-18:00，国家规定的节假日除外。