撰写有效的PTE培生投诉信需要注意以下几个步骤和内容:
1. 准备材料:在撰写投诉信之前,收集所有相关的证据和文件支持,例如考试日期、时间,考试地点,成绩单,报名信息等。确保你有足够的证据支持你的投诉。
2. 结构清晰:投诉信的结构应该包括引言、问题陈述、证据和支持、请求解决方案和结束语。确保每个部分都清晰明了,使读者易于理解你的投诉。
3. 温和礼貌:虽然你对考试过程可能感到愤怒或失望,但投诉信应该保持专业和礼貌。避免使用侮辱性或攻击性的语言,以免破坏你的信任和争取解决问题的机会。
4. 详细描述问题:在邮件中详细描述你的问题,包括具体的情况、时间、地点和任何关键细节。尽量提供客观的事实,避免主观判断。
5. 解决方案建议:提出你希望得到的解决方案建议,例如重考、成绩重新评估等。确保你的要求合理,并能得到支持。
6. 附上证据:在投诉信中附上相关的证据和文件,以支持你的主张。可以提供成绩单或其他相关文件的复印件。
7. 邮件格式:使用正式的邮件格式,包括收件人姓名、职位、日期和你的姓名以及联系方式。确保邮件标题准确描述你的问题。
8. 发送和跟进:发送投诉信后,记录下发件日期和时间,并在合理的时间内跟进投诉进展。