有的PTE考生可能会出现这样的问题：PTE考试成绩出来与自己预想差距很大、口语部分得分明显过低。其实，只要考生对自己的PTE成绩有所怀疑，认为PTE考试没有测评出自己的真实英语水平，都可以申请重新评分。而如果在考试中遇到了技术问题导致得分过低，还可以申请技术复核。下面详细介绍问题得分的处理流程。
一、PTE考试出现问题得分，选择申诉渠道
PTE考试成绩单分为总分和四项技能得分两个部分。所有的问题得分可能有两种原因：机器拼分系统出现问题未能正常评分、考试时设备出现问题未能正常录入答案。通常来说，由于PTE考试是机器评分，阅读、听力、写作部分出现问题得分的情况较少，一般在口语部分容易出现问题得分。
在遇到问题得分的时候可以先回忆考试时的情况来选择申诉的渠道，举例来说，考生平时英语水平较好，模考能够达到69（60）的整体水平，但是在进行完考试之后，口语仅有20分的分数，但是在考试中和试音阶段都没有出现设备问题，顺畅地进行完了整场考试。这类考生可以尝试申请重新评分，可能是PTE官方的评分系统出错没能正常评估考生音频。
但是如果考生在考试时出现了设备问题，例如突然试题音频没声音、跳过录音部分、电脑黑屏闪退、耳机电流音严重等，考生认为是设备原因导致了口语低分，就可以尝试申请技术复核。
二、选择重新评分
重新评分是所有PTE考生都可以申请的，只要对成绩不满意就可以进行，但是在进行重新评分前需要了解到：
1.PTE考试由计算机进行评分，考试分数重评也只是重新进行机器评分，分数发生变化可能性较小；
2.重新评分只进行口语部分和开放式写作部分的回答进行；
3.成绩发生变化的情况少，且重新评分后成绩可能提高或降低；
4.每次考试只能申请一次重新评分，且需要在下一场考试预约之前进行重新评分申请；
5.只能在最近一次考试出分的14个自然日内申请重新评分，如果成绩有变化，新成绩会替代之前的成绩单，并且PTE官方会退还重新评分费用。
在了解到上述重新评分规则之后，还要申请重新评分的话，可以跟随以下流程：
在出分的14个自然日内，电话联系培生PTE客服，客服会告知重新评分费用。PTE官方仅支持电话处理重新评分申请。（PTE官方客服：400-8811286/400-1200832）
三、选择技术复核
如果考生认为自己受设备问题影响到PTE考试成绩，可以跟随以下流程申请技术复核：
1.在收到考试成绩的15个工作日内，进入PTE官网点击“帮助”
2.选择考试成绩“申请重新评分”
3.在下拉选项中选择“我是否可以申请技术复核”
4.在展开的说明中点击申请表格
5.或者，您也可以通过其他途径填写申请表单：登录myPTE账号，下拉最下方点击“contact us”也可以找到PTE客户服务表单填写，注意选择submit a form即可。
6.填写技术复核申请表单
找到客户服务表单之后，按照自己的情况进行填写即可。
需要注意的是，如果申请技术复核，其中有一项内容较为重要：case number
如果考生在考试时发现了设备问题，并及时举手向监考老师报备，考场工作人员可能会给考生提供一项case number，如果当时没有得到也可以再拨打考点电话联系获取，这个编号能够帮助考生提高技术复核的成功率。
6.填写完表格之后，培生会通过邮件与考生沟通，需要缴纳50美元的服务费用（不同地区服务费不同）
7.完成缴费进行技术复核的15个工作日内，只要确认是考场设备问题，PTE官方会退回考生报名费用（使用voucher报名则会提供新的PTE voucher），并且也会退还服务费用
在进行技术申诉表单填写的同时，考生也可以通过拨打PTE官方客服对情况进行详细说明并催促复核。
四、是否要选择PTE成绩申诉？
根据众多考生的经验，选择重新评分的意义不大，但是遇到设备问题申请技术复核的必要性较强。如果因为设备问题导致得分较低，且考生在遇到问题时立即向监考人员举手示意了，那么就有机会通过技术复核获得免费重新考试。因此在考试中一旦遇到特殊情况，请考生立即举手示意监考人员。
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