PTE考试中设备故障了怎么办？

PTE考试离不开电脑，所以在考场上难免遇到PTE考试设备故障的情况，那么PTE考试设备故障了怎么办？小编今天就和大家说说PTE考试设备故障影响成绩了该怎么办。

在PTE考试中，若遭遇技术问题，考生应遵循以下步骤以妥善应对：

1、立即举手示意：当察觉技术障碍时，应试者应迅速发出信号，以便监考人员能够迅速注意到并采取相应措施。在信号发出时，应试者可以使用中文或英文描述问题，例如：“My headphone is not working”或“I can’t hear anything from the headphone”。

2、等待解决方案：在等待处理措施期间，监考人员会根据问题的性质采取不同的解决策略，比如更换耳麦、调整设备设置或提供备用设备等。

3、记录问题：对于PTE考试过程中因设备故障而中断或影响应试者答题的情况，考场工作人员会详细记录情况并汇报至相关机构。这样做的目的是为了保障应试者的权益，避免因技术问题而影响PTE考试成绩。

4、调整音量或解决音频问题：若遇到音量问题，应试者可以尝试自行调节音量的方法。如无法自行解决，需立刻告知监考人员，他们会协助解决问题。

5、应对电脑故障：如遇到计算机严重故障，如死机等情况，应试者需立刻告知监考人员并简要描述问题。监考人员会进行故障排查，并采取相应措施，如提供备用计算机等。

6、提出补时要求：在PTE考试过程中因设备故障导致时间损失时，应试者有权提出补时请求。可向监考人员提出此需求，他们会根据相关规定进行裁决。

7、提起申诉：如果考生对PTE考试成绩有疑问，设备故障影响PTE考试成绩了，可以通过正式的申诉流程向Pearson提出申诉。这包括与客服联系或发送邮件说明情况，并提供必要的证明材料。Pearson会审查申诉并可能提供重新评估的机会。

注意：PTE考试有问题一定要当场说，考完回家再说就很麻烦了。而且除了当场向考官反应以外，回到家后，以防考场考官忘记上报。建议再report一次。想打电话的同学可以直接致电Pearson客服。

澳洲：1800729282；中国：4008811286；

工作时间是9:00am–6pm当地时间。

想发邮件的同学方法如下：

1、去这个网站（https://home.pearsonvue.com/pteStep）

2、选Asia – Pacific区域（中国和澳洲的同学都是）。然后你会看见以下界面。进去点Ask a question就可以啦。

PTE考试设备故障后续注意事项及疑问解答：

1、监考老师将详细告知每位考生下一步应如何操作，如果在PTE考试过程中遇到任何疑问，请在PTE考试结束后现场提出。

2、一般情况下，相关事项的处理时间约为2至5个工作日。这是正常流程所需的时间，请考生耐心等待。

3、考生须牢记并随身携带自己的case number，这是后续操作的重要凭证。接到PTE官方工作人员电话会要求提供个人信息和case number，之后，请等待后续电子邮件通知，邮件会告知考生关于PTE考试成绩的最终结果。

4、看到PTE考试成绩时请保持冷静，不慌张。这并不代表整个case已经完全结束，请按照后续指示进行操作，很可能会获得免费重考的机会。

5、如果官方电话暂时无法接通，建议多尝试拨打几次。由于咨询人数较多，可能会有短暂的线路繁忙情况。

6、在PTE考试过程中，如遇任何问题或需要帮助，一定要及时举手示意监考老师。

7、PTE考试成绩会在网站上持续显示，一旦发现任何错误或问题，请及时与官方联系并说明情况。但请注意，成绩一旦确认无误后将无法撤回。

在整个过程中，保持冷静和专注是至关重要的。只有妥善应对这些突发情况，才能确保PTE考试的顺利进行。